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Politica di rimborso

Politica di reso standard

La nostra politica dura 30 giorni dalla data di consegna per gli articoli a prezzo regolare. Le richieste di rimborso entro 30 giorni dalla consegna degli articoli saranno rimborsate con il metodo di pagamento originale.  

Gli articoli in saldo sono soggetti a una politica di restituzione di 14 giorni. Le richieste di rimborso entro 14 giorni dalla consegna degli articoli saranno rimborsate con il metodo di pagamento originale.  

Il nostro obiettivo è quello di elaborare il reso entro 5 giorni dalla ricezione dell'articolo o degli articoli restituiti. I rimborsi vengono emessi automaticamente quando viene elaborato un reso.  

Se i termini sopra indicati sono scaduti, non potremo offrirti alcun rimborso né sostituzione. Nessuna di queste disposizioni pregiudica i tuoi diritti previsti dalla legge.   

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Se hai difficoltà ad accedere al portale, ti preghiamo di contattarciindicando il numero dell'ordine e le informazioni relative agli articoli che desideri restituire. Un membro del nostro team provvederà a creare la tua richiesta di reso e ti invierà le istruzioni necessarie.

Diritto di recesso previsto dalla normativa UE (riservato esclusivamente ai consumatori dell'UE)

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, ai sensi della Direttiva UE 2023/2673 hai il diritto legale di recedere dal contratto di acquisto online entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Questa procedura legale ti consente di recedere immediatamente dall'intero contratto o da singole voci senza dover creare un account sul sito o effettuare l'accesso.
  • Ambito del rimborso: rimborseremo l'intero costo degli articoli, comprese le spese di spedizione standard in uscita.
  • Spese di restituzione: Le spese per la restituzione degli articoli al nostro magazzino sono a carico del consumatore.
  • Recedi dal contratto qui

Consegna di ritorno 

Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.  

Gli articoli restituiti sono sotto la vostra responsabilità fino a quando non ci raggiungono; assicuratevi che siano imballati correttamente e che non si danneggino durante il tragitto!  

Si consiglia di ottenere una prova di spedizione o di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, nel caso in cui sia necessario contattarci in merito al reso, in quanto il pacco rimane sotto la vostra responsabilità finché non ci arriva.  

Se state spedendo un articolo di valore superiore a 50 euro, dovreste prendere in considerazione l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione, se il vostro metodo di spedizione non copre la perdita o il danneggiamento durante il trasporto.  

Danni e problemi

Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni / articoli non restituibili

Purtroppo non possiamo accettare resi su carte regalo o articoli promozionali gratuiti.

Scambi

Non offriamo la sostituzione degli articoli acquistati, ma solo il rimborso. Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo in questione e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Unione Europea Periodo di riflessione di 14 giorni

In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, avete il diritto di cancellare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che anche la tua banca o la società emittente della tua carta di credito potrebbero impiegare un po’ di tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo support@unicorn-inc.co.

Ultimo aggiornamento della presente politica: 18/06/26